Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre 2026
1. Objeto
Estos términos regulan el uso del sitio muyu.com.ec y la información comercial de los servicios de MUYU.
2. Uso del sitio
El contenido de este sitio tiene fines informativos y comerciales. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no reproducir, distribuir ni explotar su contenido sin autorización.
3. Servicios MUYU
MUYU diseña e implementa Sistemas Comerciales Inteligentes. Según el alcance contratado, puede integrar CRM, agentes de IA, automatización, formularios, landing pages, procesos, seguimiento, analítica, postventa e integraciones. No todos estos componentes están incluidos obligatoriamente en todos los proyectos; el alcance real se define por propuesta.
4. Diagnóstico y proceso comercial
El proceso comercial inicia con una sesión de diagnóstico en la que se levanta la línea base de la operación comercial del cliente. Los resultados del diagnóstico sirven para definir el alcance y la propuesta correspondiente.
5. Propuestas, alcance y contratación
Toda propuesta define alcance, entregables, cronograma y condiciones. La contratación se formaliza por escrito. Cualquier servicio fuera del alcance acordado requiere una modificación acordada entre las partes.
6. Honorarios
Los honorarios de MUYU se definen por propuesta según el alcance, número de canales, automatizaciones, integraciones y complejidad. No publicamos precios internos ni condiciones preferenciales de pilotos.
7. Licencias y servicios de terceros
Los honorarios de MUYU y las licencias o consumos de terceros se presentan por separado para mantener transparencia. Los proveedores externos pueden generar cargos independientes según uso y alcance. El cliente es responsable de los consumos variables de terceros cuando correspondan.
8. Inteligencia artificial y automatización
Algunos servicios pueden incorporar IA o automatización. Estos dependen del alcance contratado y pueden operar con información y reglas proporcionadas por el cliente. Algunos casos requieren intervención humana. El cliente debe suministrar información correcta sobre productos, servicios, políticas y condiciones. No se garantiza precisión absoluta de los sistemas de IA.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, a facilitar el acceso a las herramientas acordadas y a designar a las personas responsables de la implementación y adopción.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, la marca MUYU, los materiales propios, las metodologías, los diseños y la documentación son propiedad de MUYU. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Disponibilidad y cambios en los servicios
MUYU puede actualizar o modificar sus servicios y este sitio. Notificaremos los cambios materiales que afecten servicios en curso de forma oportuna.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de MUYU se limita al alcance de los servicios contratados. No respondemos por decisiones comerciales del cliente basadas en los resultados de los servicios.
13. Enlaces o servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones a servicios de terceros. MUYU no controla ni se responsabiliza por las políticas o el funcionamiento de esos servicios externos.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /politica-de-privacidad.
15. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
16. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Ecuador. Cualquier controversia se procurará resolver de forma amistosa antes de iniciar cualquier acción legal.
17. Contacto
Para cualquier consulta: paolo.lopez@muyu.com.ec · +593 96 276 3428.